小A在一家由乡镇企业发展而来的家族企业担任HR经理。企业领导者对外人担任中高层职位一直心存顾虑。小A很多正确的想法和建议很难得到公司内部家族高层管理人员的认同，而这些高层管理人员的一些明显错误的思想、策略却在强制推行。这种情况将对企业发展造成致命打击，这样的悲剧还在上演，小A该怎么办?主持人：家族企业往往关系复杂，而HR要想取得晋升和成功，可能意味着要付出更大的努力。当然最容易的选择就是离开，但是我们希望通过这个谈论，听到一些经验和心得。
一切在于沟通
浙江雅昌染织有限公司总经理助理 曹剑飞
问题的关键在于HR与家族企业中决策层的沟通。
首先，应该针对企业运作中存在的弊病进行收集，然后出具有建设性的调查报告、分析报告和拟办方案。当然，拟办方案应该为2~4套甚至更多，方便决策层选择。在完成所有报告后，应尽量的与其他部门主管沟通协调、综合意见，最后完善拟办方案，最好是有高级技术人员的参与。
第二，还需要与大多数的决策人员逐一沟通，掌握他们的意见。
第三，在提出建议方案时，尽量不要以个人为单位，否则有可能会产生横向与纵向之间不必要的矛盾。
HR在家族企业中的成功之道，除了沟通，还是沟通。只有没有沟通的，没有沟通不了的。关键是取决于什么样的方式，什么样的手段(沟通的技巧)。值得补充的就是，在家族企业中个人英雄主义一般的行不通的，横向协调配合最为重要。
家族企业领导者的提高有利于HR克服瓶颈
北汽福田汽车股份有限公司人力资源部培训主管 唐林林
家族企业领导者自身意识的提高，对HR工作有很大帮助。家族企业高层领导风格与公司发展阶段的吻合程度、家族逻辑与商业理性关系，这两个方面如果都不合理，将成为公司吸引人才、持续发展的瓶颈。
一、重视和尊重非家族成员，创造"海纳百?quot;的用人氛围。
每个员工都关心自己的利益和价值，企业只有满足了员工的各种需要(利益和价值)才能实现人事管理的目标，进而实现企业的目标。给予非家族成员应有的重视和尊重，必须表现出对他们权利和价值的关注，如对有能力和突出贡献的人进行奖励和晋升。只有做到企业是个人的，事业是大家的，家族企业才能"海纳百川"，吸引和留住人才。
二、企业经营者应不断提高自身素质，改变家长制作风，合理授权。
在公司成长阶段，企业领导者的素质尤为重要，因此，家族企业领导者随时保持自身清醒的认识是非常必要的。其次家族企业领导者有必要改变家长制作风 ，主动倾听员工意见，尤其是不同的意见，并给予积极的反馈。最后家族企业领导者必须改变创业时期的非正规领导机制，把握住集权和分权的尺度，大胆分配给下属一些判断性工作。这样不仅能够使员工感到被尊重和信任，也会使他们有责任心。
三、谨慎处理家族逻辑与商业理性之间的关系。
在家族企业中，最怕也最常见的便是员工将自己当成"外人"。在家族逻辑超越商业理性的情况下，还要求非家族成员忠心耿耿，努力工作的话，那就极富有讽刺意味了。家族企业经营者应该明确企业发展的目的，避免将家族伦理道德原则和商业原则混为一谈。
以上做法实现与否，与企业经营者行为动机有很大的关系。经营者领导风格的转变，有利于组织结构的完善和正常运行；有利于制度的执行、创造公正的气氛和激励制度的形成；有利于HR工作的展开，使企业能够吸引和留住外来人才，使企业得到持续发展。
HR 在家族企业的成长
合肥浩天软件公司人力资源总监 网石
我认为在家族企业的所有岗位中，从事行政和人力资源工作是最累的。因为一方面行政人事部门被认为是非产出部门，不为企业高层重视；同时还要经常处理企业内部事情，容易招来批评和非议。许多因素造成了在家族企业中从事行政人事工作的人员，要么不"长命"，要么碌碌无为。我是在2000年4月份接手行政人事工作的，前任经理因为太过激进，和公司出现了一些矛盾而离职。
初期确实有点不适应，作为人力资源部经理，裁员的时候得代表公司出面；有人迟到、上班聊天，需要去扮演监督；在员工与公司之间不断周旋；经常有家族成员在背后打小报告……
随着时间的推移，我逐步摸索出一套在家族企业中从事HR工作的方式。
第一，承认现状的合理性。存在就是合理，家族式管理在创业初期对于提高企业的生命力和稳定性，加快决策和执行速度，都有很大的好处。那么作为HR就必须承认目前管理上的合理性，这样在有人越权管理，在有名无权等现实情况下，HR才能保持一种平和的心态。
第二，要获取家族成员的绝对信任。由于企业财产就是属于企业的经营者，他们特别珍惜企业的一切。，HR必须获取家族成员的绝对信任，否则任何举措，可能都会被怀疑为在挖企业墙角。
第三，少花钱，多办事。人力资源部长期以来被认为是一个只花钱不挣钱的部门，而改善工作环境、企业文化建设、培训等又很花钱。在家族企业的HR不要指望一步到位，要润物细无声，先让管理者看到效果，才可能得到支持。
第四，对任何家族成员都要尊重。如果有一个家族成员不支持，那么HR工作几乎无法展开。
第五，不能有很强的权力欲。HR可能在其位，但没有其权，企业的家族成员往往会对HR工作指指点点。而作为HR要让他们理解你来是来做事的，不是来耍威风的，只要事情做好了，就是成功。
第六，学会利用家族关系。家族成员的位置不同，他们的性格也不同，那么HR应该学会利用这种家族关系来达到某些工作上的目的。总经理的爱人比较喜欢娱乐，如果要举办集体活动，那我一定邀请她为策划人，有了她的支持，活动必定很成功；如果要在管理上有大动作，那么我就说服总经理的弟弟采纳，因为他是一个注重强势管理的人。
第七，遇事多沟通，多汇报。不要以为家族成员不是顶头上司，有的甚至是自己的下属，你就可以无视他们的存在。他们是股东，这个企业就像他们的孩子一样。所以，他们想知道一切发生在企业里的事情，让他们知道企业走的每一步，这是他们最终交出权杖的根本，因为他们觉得企业还在控制之中。
第八， 要有冒险精神。不管现实是怎样的，企业要做大、做强，家族管理、人情管理，都是要被抛弃的。所以，在适当的时间，以适当方式，逐步的让企业的管理科学化、制度化。作为公司人力资源部的经理不能太多胆怯，比如，在制定用人规则后，招的人表现很好，那么家族成员也就逐步认可了。
总之，要在家族企业从事人力资源管理工作，要有耐心、要有毅力、还要有冒险精神，要比在其他类型的企业中付出更多的努力。很庆幸的是，我们现在正在不断地进步。 主持人：无论在何种类型的企业中，HR要想取得职业成功，都需要具备三个条件：有效沟通、领导者的支持和丰富的经验。要是在管理不规范的企业中，HR则要付出更多的努力，克服更多的困难才能取得职业成功。
或许我们在用有色眼镜看待家族企业，或许我们过于强调客观环境，或许家族企业的管理并非一无是处……其实，我们只是在探讨HR在困境下如何取得职业成功。毕竟，现实生活中，困难总是比顺利更容易留在人们脑海中。
