根据日本最新一期《员工指导》发表文章,由于日本企业出现知识资源浪费严重的现象,企业对知识管理制度提出更高要求。为此,人才开发研究会代表荻原胜提出建立“知识管理委员会”,并以此为中心推进知识管理。《员工指导》月刊是日本报道人事、劳务、税务、法务和经营管理等与公司实务紧密相关的内容见长的综合资讯杂志,经常刊载各种公司内部章程、劳动及社会保险制度以及最新劳务法律法规解说等。
1、业务知识和关键技术
在公司里,有各种各样的工作内容。但是无论那种工作,为了高效率的完成工作,都需要具备一定的专业知识。工作所需的相关专业知识和关键技术,到目前为止,一般都被作为“私有财产”来处理。因此,其他员工是没办法学习到的。
比如,在产品的营销过程中,开拓新市场并非易事。真正做到“为您提供风雨无阻的优质服务”的人也有,但实际做起来并不像说起来那么轻松的。可尽管如此,公司内部,在开拓新市场的业务上,掌握了优秀的关键性技巧,并运用此技巧取得优异成绩的员工仍然是存在的。所有人都希望能掌握开拓新市场的技巧,但现实生活中,总是不能够真正具备。
2、知识管理的意义
针对特定员工进行专业知识和关键性技术的培养,终于成才以后,业务技能却不能为其他员工重复利用,对于企业的经营管理来说,就是一种资源的不合理配置。
所谓“知识管理”就是针对上述现象进行的管理制度革新制度。它会将针对个人进行的专业知识和关键技能的培训信息储存在数据库里,进行信息化处理,从而能让它为公司所有员工共享,进而衍生出新的知识资产,优化企业管理。
3、知识管理的运用方法
现在,围绕企业经营管理进行讨论的大氛围正在变化之中。另外,由于景气长期低迷,经营环境也很严峻。在这样的状况下,企业纷纷强烈反映,要求构筑适合自己公司的独特的知识管理体系。推进企业的知识管理,从整体来看,有两条途径:
(1)以系统部门或者经营企划部门为中心来进行
(2)建立以推进知识管理目的的全公司范围的委员会
4、委员会方式的效用
如果要在短期内就实现知识管理系统的构筑,以系统部门或者经营企划部门为中心进行,恐怕是更好的选择。但是,如果以特定部门为中心推进该系统的建立,又可能会有类似其他部门不积极配合的组织管理问题出现。
知识管理,由其产生背景来看,需要举全公司之力共同完成的经营管理课题。如果做不到这一点,也不能对其成果有太大的期望值,同时,管理革新的意图也就无从实现。俗话说,三人行必有我师,众多员工共同努力,自然也会得出最好的提案。
由此看来,建立全公司范围的委员会,并以此为中心推进知识管理系统是现实的,并且应该是有实际效果的。
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