人体有免疫系统，不论什么东西入侵，只要是新的、不熟悉的，它一概攻击不误。组织也一样，对于任何新构想、新对策或变革的倡议，总有一群人凭直觉与本能就加以攻击，把团队尝试新事务的意愿蚕食殆尽。如何保护团队士气，把反抗力量化解无形？你可以参考这6个步骤：
步骤1：用一个令人惊呼“哇！”的事件揭开序幕
反抗力量总会说服别人不去执行变革，你必须用个令人亮眼的标题，制造正面的对抗力量，来抵消那股负面的拉力。“获利增加100万”“存货流动率加倍”“营业额提高50%”听起来都不错，但必须注意可行性。
步骤2：“哇！”事件一定要易于成功
如果你为了测试新观念而做了明知不可为而为的事，别以为每个人都会欣赏你的勇敢，如果你一起头就遭到失败，别以为员工会有接受的雅量。先锁定某个易于成功的情境，让你的行动非常容易达到预期的效果。不过，要找到这样的情境，你得先做仔细的分析。
步骤3：别让反抗力量涉足“哇！”事件
很多聪明的经理人常会在计划失败后，像法医一样的说：“我早知道人会是一块绊脚石。”如果你早知道谁是干扰份子，为什么要选择让他破坏你的变革？要小心，那些不愿变革的人会在你的“哇！”事件中放毒，千万不要给他们机会。
步骤4：用闪电战术奇袭
那些抱怨连连的人，之所以利用雄辩滔滔来打仗，一方面是因为空闲太多，一方面是不习惯迅速行动。你得在他们想出为什么行不通之前，就把成果展现眼前。如果你能在一个星期内，让愿意加入变革的团队分析流程、设计全新方法、达到长足的改善、落实变更。就没人有时间说闲话：“这东西行不通，因为我们不一样。”
步骤5：找出下一波行动的生力军
看到变革行动站稳脚步，就会有人开始反击。你可以从先前改善的流程中找出被“解放”出来的闲置人力，协助你下一回合的行动。这些被“解放”出来的员工通常会是最能干、最有经验的一群。他们目睹所有的成功案例，知道原本的状况有多糟，拥有内行人的知识，足以驳斥“我们试过，可是没成功”的论点。
步骤6：让你的成功变革直达上听
变革项目小组要做简报，把他们完成的事迹与过程的来龙去脉，报告给管理高层知道。把这些增加生产力的方法直达上听，你的老板看到员工在工作上启动的能量、热情、脑袋和潜力，都不会容许再有任何人成为改革的绊脚石。
